Разместить заказ или оформить покупку на Amazon.com достаточно просто. Для этого даже не обязательно создавать собственный аккаунт. Он будет автоматически сформирован сразу же после того, как Вы сделаете свой первый интернет-заказ. Следует иметь в виду, что совершить покупку в супермаркете Амазон можно лишь в режиме он-лайн. Amazon не предусмативает возможности приобретения товаров по телефону, посредством оформления заказов по факсу или электронной почте.

Итак, следуйте нашим инструкциям, а в случае возникновения проблем обращайтесь за помощью к подсказкам, размещенным на закладке «Troubleshooting Tips».

Обращаем Ваше внимание на то, что отдельные товары, которые предлагаются в супермаркете Амазон, могут быть выставлены на продажу частными лицами, зарегистрированными на  Amazon.com в качестве продавцов, или через Amazon Marketplace. Соответственно, условия оплаты, доставки и возврата таких товаров могут различаться в зависимости от того, кто является их владельцем. Подробную информацию о продавце каждого товара, включенного Ваш заказ, Вы можете получить на странице View Shopping Cart (Просмотр содержимого корзины). 

1. ПОИСК НЕОБХОДИМОГО ТОВАРА

Прежде всего, необходимо найти тот товар, который Вы собираетесь приобрести. И сделать это следует так, чтобы товар полностью удовлетворял всем предъявляемым к нему требованиям. Окно поиска, в которое следует вводить ключевые слова, находится практически на каждой странице супермаркета Амазон.  

       

Для того чтобы оптимизировать поиск, можно также воспользоваться навигационной системой, расположенной в каждом разделе.  

     

 

И вот искомый товар найден. Узнать все подробности о нем можно, кликнув на его наименование. Перед Вами откроется страница, где будет представлена полная информация о товаре, включая оценку готовности к отгрузке товара со склада и реальные сроки поставки. 

      

Если Вы не можете найти нужный товар на ресурсе Amazon.com, посетите такие филиалы супермаркета Amazon, как Amazon.co.jp, Amazon.ca, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de, и Amazon.at.

2. ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА В КОРЗИНУ ПОКУПАТЕЛЯ

Если Вы хотите заказать товар в супермаркете Amazon.com, нажмите на кнопку «Add to Shopping Cart» («Добавить в корзину»), которая находится на странице с описанием товара. Если Вы желаете приобрести продукцию, которая выставляется на продажу другими продавцами, кликните на линк в окошке «More Buying Choices» («Расширенный выбор») и следуйте полученным рекомендациям. После того, как Вы добавили одно из наименований товаров в корзину, Вы можете продолжить процесс покупок. Он может длиться ровно столько, сколько это необходимо Вам до тех пор, пока Вы не посчитаете нужным завершить его. Сделать это можно в любое время, причем просмотреть содержание корзины можно в любой момент, удобный покупателю. Для этого достаточно нажать на кнопку с изображением корзины  в верхней части любой страницы Вашего вебсайта. 

  

3. ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО КОРЗИНЫ

Теперь Вы должны проверить содержимое своей корзины. Достаточно удобной для пользователей является возможность совершения так называемой «отложенной покупки», предусматривающей возможность отсрочить сделку на определенный момент времени. Для этого достаточно нажать на кнопку «save for later», расположенную рядом с наименованием товара. Выбранная продукция автоматически попадет в категорию «Товары, которые буду приобретены позже». Если какой-то товар предназначается для подарка, нажмите на кнопку «add gift-wrap/note» («добавить подарочную упаковку/записку») для того, чтобы получить возможность оформления товара в праздничную упаковку и дополнения его соответствующим поздравлением. После того, как Вы будете готовы окончательно завершить оформление заказа на все товары, находящиеся в том отделении Вашей корзины, которая предназначена для покупки по принципу «купить  прямо сейчас» «Shopping Cart Items--To Buy Now», кликните на кнопку «Proceed to checkout» («Перейти к проверке»).

На экране появится первая страница бланка заказа.  

      

Пошаговая инструкция, приведенная ниже, поможет Вам правильно заполнить этот бланк. Если же у Вас возникнут вопросы или Вы получите сообщение об ошибке, обращайтесь за помощью к подсказкам, размещенным на закладке «Troubleshooting Tips». 

4. РЕГИСТРАЦИЯ

Введите адрес своей электронной почты. (Следует иметь в виду, что указанный адрес электронной почты будет использоваться для рассылки информации обо всех Ваших заказах). Укажите, что Вы являетесь новым клиентом. (Не заполняйте поле, предназначенное для ввода пароля; это следует сделать позже, тогда, когда Вас попросят об этом в дальнейшем в процессе регистрации). Нажмите на кнопку «Sign in» («Зарегистрироваться»). Более подробная инструкция на странице "Регистрация на Амазон".

5. ВВОД АДРЕСА ДОСТАВКИ ТОВАРА

Укажите, по какому адресу следует осуществить доставку Вашего заказа. Информацию стоит написать на английском. Но самое главное это индекс (ZIP), который необходимо указать и номер телефона включая код города. Ввод точной и корректной информации обеспечивает более быстрое продвижение посылки, да и местные почтовые курьеры и службы с легкостью найдут Вас, когда придет бремя вручать купленный товар.

6. ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ

Главным критерием при выборе способа доставки является срок, в течение которого покупатель желает получить свою покупку.

Если Ваш заказ достигает той суммы, при которой доставка является бесплатной, и Вы хотите воспользоваться этим предложением, не забудьте сделать специальную отметку в бланке заказа, так как эта функция не является автоматической. Следует иметь в виду, что бесплатная доставка не предусматривает возможность выбора клиентом компанию-перевозчика. Этим предложением стоит воспользоваться, если купленный вами товар отправляется на адрес вашего знакомого в Америке или на адрес посреднической компании.

Перед тем, как подтвердить свой заказ, Вы сможете узнать дату отгрузки товара, которая к этому моменту уже будет присутствовать в форме заказа. Также информация о сроках отгрузки и доставки будет содержаться в письме, отправленном на Ваш почтовый ящик в качестве подтверждения приема заказа.

Если Ваш заказ состоит из двух или более единиц продукции, то Вы сможете воспользоваться следующими предложениями: 

При выборе первого варианта Ваши покупки будут оптимально сгруппированы, а число отправлений минимизировано. В этом случае Вы получите информацию о том, сколько посылок будет отправлено в рамках данного заказа. В случае выбора второго варианта Ваши посылки будут формироваться и отправлять по мере поступления товара, причем то, что имеется на складе в момент оформления заказа, будет направлено Вам незамедлительно. Однако за отгрузку каждой посылки Вам необходимо будет внести дополнительную плату.

Прежде чем выбрать способ доставки, ознакомьтесь с действующими внутренними и международными тарифами на пересылку, а также со ставками таможенных пошлин.

Кроме того, следует иметь в виду, что все условия покупок в супермаркете Амазон рассчитаны на заказ каждого товара в одном экземпляре. При заказе большего количества экземпляров сроки сборки и отправки посылок могут увеличиться.

Стоимость доставки появится на последней странице заказа непосредственно перед тем, как Вы получите возможность его подтверждения. Более подробная информация на странице "Доставка и Пересылка".

7. ВВОД ПЛАТЕЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПАРОЛЯ

Теперь необходимо ввести информацию о способе оплаты заказа. Amazon.com принимает оплату платежными картами American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, Visa Check Cards, посредством платежей с банковского счета, подарочными картами Amazon.com, картами магазина Amazon, а также вебсертификатами. Для российских покупателей наиболее приемлемой является система оплаты пластиковыми картами Visa, American Express и MasterCard, выданных российскими банками, независимо от того, являются они рублевыми или валютными. Пластиковые карты Electron и Maestro, как правило, не могут быть использованы для расчета за покупки. Подробную информацию о возможности использования их для совершения сделок купли-продажи в интернет-магазинах следует предварительно получить в соответствующих банках.

Все заказы должны быть предварительно оплачены. При оплате кредитной картой необходимо ввести только цифры без каких-либо пробелов и тире.

Выберите пароль для своего аккаунта, который будет использоваться Вами в дальнейшем при последующих посещениях супермаркета Amazon.com Он также поможет сохранить информацию об адресе доставке и методе платежа, автоматически подставляя ее при оформлении других заказов. Пароль потребуется и для того, чтобы внести какие-либо изменения в заказ или в персональные данные.

Рекомендуется в качестве пароля выбирать такие слова, которые легко запоминаются, ведь его придется вводить всякий раз, когда необходимо будет разместить очередной заказ.

 

 

8. ОБЗОР ДАННЫХ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Проверьте правильность представленной Вами информации и сделайте необходимые поправки. После этого кликните на кнопку «Place Your Order», чтобы подтвердить заказ. После того, как процедура оформления заказа завершена, на электронный почтовый ящик заказчика будет отправлено соответствующее подтверждающее сообщение. Еще одно сообщение будет отправлено после отгрузки товара. При последующих заказах Вы сможете воспользоваться возможностями 1-Click shopping (оформление покупки нажатием одной кнопки), что значительно упростит процедуру приобретения товаров. 

9. ПРОВЕРКА СТАТУСА ЗАКАЗА

Если Вы хотите просмотреть свой заказ или внести в него какие-либо изменения до того, как он поступит в обработку, перейдите по ссылке «Your Account», расположенной  в верхнем правом углу практически на каждой странице супермаркета Амазон. Здесь можно внести коррективы в заказ, не связываясь с администрацией Amazon.