|
Оплата товаров, приобретенных в супермаркете Амазон, может осуществляться различными способами:
- платежными картами Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Visa Check Cards и MasterCard Check Card,
- подарочными картами Visa, MasterCard, или American Express,
- посредством использования возможностей кредитного счета Amazon.
Российские покупатели могут оплачивать покупки пластиковыми картами Visa, American Express и MasterCard, выданных российскими банками. Причем они могут быть открыты как в российской, так и в иностранной валюте. При осуществлении платежей с рублевой карты происходит автоматическая конвертация необходимой для оплаты покупки суммы из рублей в доллары, по установленному на день проведения операции банковскому курсу, и списание средств с карты осуществляется уже в долларах. Что касается пластиковых карт Electron и Maestro, то они, как правило, к оплате не принимаются.
Amazon.com гарантирует конфиденциальность и безопасность информации, предоставляемой клиентами супермаркета. Вы можете быть абсолютно уверенными в том, что номер Вашей карты будет надежно защищен от несанкционированного доступа, так как вся платежная информация поступает на особый сервер, где хранится в зашифрованном виде.
При использовании платежных карт Visa следует иметь в виду, что вводить CVV2 код (цифры, указанные на обороте карты после номера) не нужно. Именно это отличие делает Amazon доступным российским покупателям.
При возникновении проблем, связанных с оплатой товара, приобретенного в супермаркете Амазон, покупатель должен лично обратиться в банк, которому принадлежит карта, для того чтобы выяснить причины блокировки той или иной транзакции. Дело в том, что в целях обеспечения конфиденциальности информации банк не предоставляет информацию администрации Amazon о причинах отказа в совершении платежных операций со счетов своих клиентов.
Также по ряду вопросов, связанных с оплатой товара на Амазон, Вы можете обращаться в Amazon Customer Service (Службу поддержки покупателей), где Вам будет предоставлена соответствующая помощь. Вам подскажут, как проверить правильность введенной информации относительно оплаты заказа, а также изменить способ оплаты открытого заказа.
Информацию о состоянии текущего платежа необходимо запрашивать в банке даже в тех случаях, если
- Вы успешно использовали аналогичный метод для оплаты всех предыдущих заказов.
- Часть товаров из Вашего заказа уже оплачена и доставлена покупателю.
- У Вас достаточно средств на счету для оплаты заказа.
Рекомендуем Вам воспользоваться приведенной ниже инструкцией, которая призвана помочь в преодолении возникающих трудностей, связанных с оплатой сделанного в супермаркете Амазон заказа.
- Свяжитесь с банком и выясните подробности относительно политики безопасности, применяемой в отношении платежей, проводимых его клиентами. Возможно, что Ваш банк зафиксировал какую-то неожиданную активность, связанную с Вашим счетом. К такой деятельности он мог отнести срочные заказы и дорогостоящие покупки, причем независимо от того, сколько денег находится в данный момент на Вашем счету. В этом случае банк может запросить Ваше устное разрешение на продолжение транзакции.
- Свяжитесь с банком и выясните подробности относительно наличия ограничений на оплату покупки или снятия денежных средств в течение одного дня. Большинство банков вводят такие ограничения и в случае превышения установленного лимита могут заблокировать Ваш счет безотносительно того, какая сумма на нем находится. В данной ситуации банк может потребовать, чтобы Вы оформили запрос на установление более высокого покупательского лимита для завершения конкретной сделки.
- Свяжитесь с банком и выясните подробности относительно платежных разрешений и резервирования средств. Когда Вы размещаете заказ на Amazon.com или на Amazon Marketplace, администрация Амазон в обязательном порядке связывается с банком, в котором открыт счет владельца карты, для того, чтобы подтвердить достоверность номера кредитной карты, а также получить информацию о том, не является она утерянной или украденной. При положительном ответе Вы можете успешно завершить процесс совершения покупок. В том случае, если Вы вносили изменения в свой заказ, отказывались от товаров или разбивали один заказ на несколько посылок, запрос для подтверждения платежеспособности Вашей карты может направляться всякий раз после совершения Вами таких действий. Соответственно каждому запросу на Вашем счету происходит резервирование средств. Некоторые банки резервируют средства на период от 7 до 10 рабочих дней. Поэтому если Ваш платеж отклонен по причине отсутствия достаточного количества средств, Вам необходимо связаться с банком, для того, чтобы выяснить, какая сумма на Вашем счету зарезервирована в соответствии с тем или иным запросом, уточните, на какой период они зарезервированы и обратитесь с запросом об аннулировании каких-либо дополнительных запросов для того, чтобы вернуть в обращение находящиеся на Вашем счету деньги.
- Проверьте платежную информацию, которая занесена в Ваш профиль на Amazon.com. Возможно, данные Вашего счета недавно изменились, или Вы получили новую карту взамен той, у которой истек срок действия. Если Вы уже использовали аналогичный метод оплаты при совершении покупок в супермаркете Амазон, возможно, Вам просто необходимо обновить какую-либо информацию. Если же Вы используете данный платежный метод впервые, убедитесь, что номер Вашей платежной карты или какая-либо иная информация указаны Вами верно. Для того, чтобы обновить платежную информацию при наличии открытого заказа, посетите раздел «Change Payment Method» (Изменить метод оплаты), войти который можно непосредственно из Вашего аккаунта.
- Используйте альтернативный метод оплаты своего заказа. Если Вам не удается решить возникшие проблемы с банком, Вы всегда можете принять решение об оплате своего заказа посредством другой карты.
|
